Política de Devoluciones - Marina Joyeros

En Marina Joyeros, nos esforzamos por ofrecerte las piezas de joyería y relojería de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

Plazo de Devolución

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de Devolución

Para que aceptemos la devolución, la pieza debe cumplir con estas condiciones:

•Debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste.

•Debe incluir su caja original y embalaje, así como cualquier certificado o accesorio que haya sido entregado con el producto.

•No debe tener marcas, rayaduras u otros signos que indiquen su uso.

Procedimiento de Devolución

1. Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a marinajoyeros@gmail.com solicitando la devolución de la pieza. Por favor, incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

2. Envío de la pieza: Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar de vuelta la pieza. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en los que la devolución sea necesaria debido a un error de nuestra parte.

3. Reembolso: Si la pieza está en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso de tu compra. Este proceso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción del producto. El tiempo que tome para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de tu institución financiera.

Excepciones y Condiciones Especiales

•En caso de que la devolución sea resultado de un error en el envío o un defecto del producto, Marina Joyeros asumirá los costes de envío y gestionará la corrección de manera prioritaria.

Productos Personalizados

Las piezas personalizadas o hechas a medida no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación. Si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de un producto personalizado, no dudes en contactarnos antes de realizar la compra.

Cambios

Si prefieres cambiar tu pieza por otra, puedes hacerlo siguiendo el mismo proceso de devolución. Por favor, indícanos el producto por el que te gustaría hacer el cambio en tu correo. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia de precio que pueda aplicar.

Garantía

Algunas de nuestras piezas incluyen una garantía limitada. Esta garantía cubre defectos de fabricación y está sujeta a los términos y condiciones especificados en nuestra sección de garantías. Para más detalles, contacta con nosotros.

Compras Internacionales

Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a diferentes costos de envío y aduanas, que correrán a cargo del cliente. Recomendamos a nuestros clientes internacionales que nos contacten antes de iniciar una devolución para recibir instrucciones detalladas y estimaciones de costos.

Estamos Aquí para Ayudarte

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en marinajoyeros@gmail.com o llamarnos al +34 619 932 155. Estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio posible.